1. Definities

1. Onder ‘cosmetische arts’ verstaan wij alle medewerkers van Artsenkliniek. Alle artsen zijn geregistreerd in het BIG-register.
2. ‘Cliënt’ verwijst naar de persoon die een behandeling bij de arts aanvraagt.
3. Ook de wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt valt onder deze definitie.
4. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen cliënt en arts.
5. Indien de arts derden inschakelt bij de behandeling, zijn deze voorwaarden ook daarop van toepassing.
6. Op de geneeskundige behandelingsovereenkomst is de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) van toepassing, zoals opgenomen in Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek.
7. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Overeenkomst

1. De overeenkomst tussen cliënt en arts omvat de opdracht voor geneeskundige of niet-geneeskundige behandelingen.
2. De arts behoudt het recht om een onredelijk verzoek van de cliënt te weigeren.

3. Toestemming

1. Voorafgaand aan elke behandeling geeft de cliënt toestemming aan de arts.
2. Schriftelijke bevestiging van toestemming kan door de arts worden verlangd.
3. Toestemming omvat ook het inschakelen van hulppersoneel, waarbij de arts niet aansprakelijk is voor hun eventuele fouten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Zonder toestemming wordt geen behandeling uitgevoerd of voortgezet.
5. Bij minderjarigen onder de 18 jaar is toestemming van ouder of voogd vereist.

4. Informatievoorziening

1. Cliënten zijn verplicht alle relevante gezondheidsinformatie volledig en waarheidsgetrouw te verstrekken om een veilige en effectieve behandeling mogelijk te maken.

5. Tarieven en Vergoedingen

1. Tijdens het intakegesprek worden prijsafspraken gemaakt, gebaseerd op het te behandelen gebied en de verwachte behandeltijd.
2. De prijs kan per behandeling of als pakketprijs gelden.
3. Wijzigingen in behandeltijd of gebied kunnen leiden tot aanpassing van de prijs, vooraf besproken met de cliënt.
4. Tarieven gelden per kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast.
5. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele zorgverzekeringsvergoedingen en het indienen van declaraties.

6. Betaling

1. Na de behandeling ontvangt de cliënt de factuur per e-mail en dient direct te betalen, tenzij anders afgesproken.
2. De cliënt blijft te allen tijde verplicht tot volledige betaling, ook als zorgverzekeraars vergoeden.
3. De verantwoordelijkheid voor declaraties bij zorgverzekeraars ligt bij de cliënt.
4. Bij te late betaling is de cliënt in verzuim en kan wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
5. Bij betalingsachterstand kan verdere behandeling worden opgeschort, tenzij spoedeisend.
6. Klachten over facturen schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Beëindiging van de overeenkomst ontslaat niet van de betalingsverplichting.

7. Annuleringen

1. Afzegging van afspraken dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
2. Bij niet-tijdige afzegging wordt €25,- per half uur van de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht, ongeacht de reden.
3. Annuleringen kunnen telefonisch worden doorgegeven en worden geregistreerd op het moment van contact.

8. Aansprakelijkheid

1. Artsenkliniek’s aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag van haar aansprakelijkheidsverzekering.
2. Indien geen verzekering uitkeert, geldt een aansprakelijkheidslimiet gelijk aan het factuurbedrag.
3. Verjaringstermijn voor schadeclaims is één jaar na het voorval.
4. Artsenkliniek is niet aansprakelijk voor schade door onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt.
5. Het exacte aantal benodigde behandelingen kan niet gegarandeerd worden; dit is een schatting.
6. Er wordt geen garantie gegeven op de resultaten van de behandeling. 

9. Klachtenprocedure

1. Bij ontevredenheid meldt de cliënt dit direct aan Artsenkliniek om samen een oplossing te zoeken.
2. Lukt dit niet, dan kan de cliënt zich wenden tot de Patiënten Advies Commissie (PAC) van de Nederlandse Vereniging van Artsen.
3. Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan de klacht worden voorgelegd aan de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijn.

10. Nietigheid

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht.

11. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

1. Artsenkliniek behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aangekondigd en treden één maand na bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld. Bij geen bezwaar binnen deze termijn wordt akkoord geacht.